1. Formål og tjeneste

1.1  Nærværende aftale regulerer rammerne for samarbejdet mellem parterne vedrørende Boligmediets levering af tjenesten til kunden.

1.2 Boligmediets tjeneste er designet til at levere leads til kunden, der består af private forbrugere, der ønsker at modtage tilbud fra kunden og andre udbydere.

1.3  Boligmediet indsamler leads via Boligmediets fysiske tjenester. Leads vil selv tage kontakt til kundens virksomhed med oplysninger om den ønskede udførelse af opgave.

1.4 Boligmediet skal gøre sit bedste for at skaffe leads gennem Boligmediets fysiske tjenester, men kan ikke garantere, at det ønskede antal leads vil blive opfyldt.

1.5  Kunden må ikke levere eller dele leads med nogen tredjepart, medmindre denne tredjepart handler på vegne af kunden. I sådanne tilfælde skal leverandøren have en data processer agreement i overensstemmelse med GDPR med tredjeparten.

1.6  Når et lead kontakter kunden, skal kunden udtrykkeligt informere om, at tilbuddet kommer fra kundens varemærke/firmanavn, og kunden må ikke give indtryk af, at kunden handler på vegne af Boligmediets fysiske tjenester. Kunden kan henvise til Boligmediets tjenester i relation til, hvor et leads personoplysninger kommer fra, eller hvordan tjenesten drives.

1.7  Kunden skal overholde alle gældende love og bestemmelser, herunder den danske markedsføringslov. Dette omfatter en forpligtelse for kunden til (i) ikke at benytte urimelig eller aggressiv handelspraksis og (ii) ikke at foretage eller levere vildledende handlinger, udeladelser eller tilbud.

1.8  Kunden har ret til at kontakte leadet på det telefonnummer og/eller den e-mailadresse, leadet har angivet til kunden. Kunden har på ingen måde tilladelse til at kontakte leadet gennem andre kontaktoplysninger, medmindre andet er aftalt direkte med leadet.

2. Gebyrer og fakturering

2.1 For fremskaffelsen af leads fastsættes gebyret i form af abonnementsløsning, medmindre andet er angivet. Prisen pr. abonnementsløsning kan variere for forskellige typer leads og områder.

2.2 For at sikre en smidig og effektiv betalingsproces, kræves det at kunden bliver tilmeldt betalings- eller leverandørsservice ved aftaleindgåelse.

3. Garantier og ansvarsbegrænsning

3.1  Boligmediet tager ikke ansvar for forsømmelser eller udeladelser fra tredjepart.

3.2  Boligmediet er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte omkostninger eller følgeomkostninger, tab eller skadeserstatning, uanset om disse måtte opstå som følge af kontrakten, et erstatningsretligt søgsmål eller på anden måde (herunder uagtsomhed), herunder, men ikke begrænset til, tab af indtægter eller overskud.

4. Databeskyttelse

4.1 Begge parter er uafhængigt ansvarlige for at overholde gældende databeskyttelsesbestemmelser, herunder GDPR.

4.2  Ved levering af tjenesten handler Boligmediet som uafhængig dataansvarlig. Ved modtagelse af tjenesten handler kunden som uafhængig dataansvarlig. Enhver overførsel af personoplysninger ved levering af leads eller udveksling af andre oplysninger foretages på grundlag af en overførsel fra dataansvarlig til dataansvarlig.

4.3  Hver part er ansvarlig for sin egen behandling af personoplysninger. Såfremt der fremsættes krav mod Boligmediet som følge af kundens behandling af personoplysninger, skal kunden skadesløsholde Boligmediet.

4.4  Boligmediet er ansvarlig for at indhente et samtykke, der opfylder kravene i GDPR, fra leadet med det formål at sætte kunden i stand til at levere sit tilbud. Hvis et lead vælger at trække sit samtykke tilbage eller få berigtiget oplysninger, skal Boligmediet underrette kunden uden unødig forsinkelse, og kunden skal henholdsvis slette eller berigtige det pågældende leads personoplysninger.

4.6  Begge parter skal gennemføre alle passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte et leads personoplysninger og, hvor det er relevant, bruge pseudonymisering og kryptering for at beskytte personoplysningerne.

5. Intellektuel ejendom

5.1 Boligmediet kan bruge kundens intellektuelle ejendom i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere tjenesten. Boligmediet kan offentliggøre kundens intellektuelle ejendom (herunder logo og navn) og en beskrivelse af kunden i Boligmediets fysiske tjenester. Hvis kunden foretager ændringer i sit navn eller logo eller andre ændringer, der er relevante for beskrivelsen af kunden, skal kunden underrette Boligmediet. Kunden garanterer, at denne har rettigheden til enhver intellektuel ejendom, der leveres eller stilles til rådighed for Boligmediet.

6. Skadesløsholdelse

6.1 Kunden skal holde Boligmediet skadesløs for ethvert krav vedrørende skader, ansvar og tab samt for advokatsalærer og omkostninger, der måtte påløbe som følge af, at kunden misligholder forpligtelser, krænker tredjeparts intellektuelle ejendom, som er leveret af kunden, eller som det på anden måde er fastsat i nærværende aftale. Kundens forpligtelse til skadesløsholdelse gælder uanset hvilken form for ansvar, der er tale om, det være sig objektivt ansvar eller ansvar for uagtsomhed, uanset i hvilken form, fra Boligmediets side.

7. Løbetid

7.1  Denne aftale træder i kraft ved godkendelse og kan individuelt opsiges af begge parter. Opsigelse skal ske skriftligt via e-mail.

7.2  Nærværende aftale kan opsiges af begge parter med en opsigelsesvarsel på løbende måned + 1 måned.

7.3  Hvis kunden opsiger samarbejdet, skal Boligmediet afvikle samarbejdet uden unødig forsinkelse med hensyn til pkt. 7.2. Boligmediet forbeholder sig gennem hele samarbejdsperioden retten til en behandlingstid på op til tre (3) arbejdsdage i forbindelse med en opsigelse. Vilkårene i samarbejdsaftalen er gældende under behandlingstiden.

7.4  Aftalen kan opsiges uden forudgående varsel med øjeblikkelig virkning, hvis:

7.4.1.1  Parten i væsentlig grad misligholder vilkårene eller betingelserne i nærværende aftale, og parten ikke afhjælper en sådan misligholdelse inden for tredive (30) dage efter at have modtaget meddelelse fra den anden part med angivelse af misligholdelsen og et krav om, at den afhjælpes, eller

7.4.1.2  Parten træder i likvidation, det være sig tvungen eller frivillig, af et andet formål end sammenlægning eller omorganisering som solvent, eller forhandler med sine kreditorer eller har fået en kurator udpeget for alle eller en del af sine aktiver eller træffer eller bliver genstand for lignende foranstaltninger som følge af en gæld.

7.5 Boligmediet kan uden forudgående varsel med øjeblikkelig virkning pause leveringen af leads til kunden, hvis Boligmediet har begrundet mistanke om, at der er opstået eller vil opstå problemer med levering af leads (eksempelvis pga. tekniske problemer) eller betaling af leads.

8 Levering, Datagrundlag og Forudsætninger

8.1 Levering vil ske ca. 3-4 uger efter start af samarbejdet

8.2 Boligmediet forpligter sig til at levere den aftalte tjeneste uden unødig forsinkelse.

8.3  Levering indenfor ovenstående tidsfrist forudsætter, at kunden har godkendt udkast til deres lead-reklame indenfor 15 dage.

8.4 Ønskes en anden leveringstid, skal dette aftales særskilt mellem kunden og Boligmediet.

8.5 Kunden får den aftale lead-reklame til gennemsyn inden tryk igangsættes. Kunden har 3 dage til at komme med indsigelser eller rettelser efter modtagelse af udkast til lead-reklamen. Kunden har 2 korrekturgange af 3 dage. Uanset om samarbejdspartneren har vendt tilbage eller ej, kan Boligmediet sende den færdige lead-reklame i tryk senest 7 dage efter afsendelse af første udkast. Såfremt kunden ikke indsender efterspurgt billed- eller tekstmateriale inden for 3 hverdage efter forespørgsel, forbeholder Boligmediet sig retten til at indhente førnævnte materiale fra kundens hjemmeside samt sociale medier, for ikke at udskyde processen.

8.6 Udsendelserne sker på baggrund af boligejernes faktiske overtagelsesdato én gang om måneden, som fremgår af tilgængelige registre og/eller samarbejdende dataleverandører. Overtagelsesdatoen anvendes som primær markør for, hvornår Boligmediet udsender magasinet til de nye boligejere.

8.7 Boligmediet tilstræber at nå ud til alle nye boligejere i det pågældende område i den pågældende periode. Der kan dog forekomme afvigelser i den faktiske levering, herunder men ikke begrænset til adresser, der er markeret med “Nej tak til reklamer”, registrering på Robinsonlisten, eller almindeligt svind og bortkomst ved levering fra distributør. Sådanne forhold ligger uden for Boligmediets kontrol og giver ikke krav på kompensation.

8.8 For at optimere dækningen gennemfører Boligmediet løbende gensendelser til adresser, der tidligere er blevet frasorteret som følge af “Nej tak”-ordningen.
Dette sker typisk i den efterfølgende måneds udsendelse, hvis der er sket en ændring i ejerskabet, og adressen ikke længere er omfattet af ordningen. Formålet er at sikre, at nyregistrerede ejere, der netop har overtaget en bolig, og som endnu ikke fremgår af de opdaterede Nej-tak-lister, hurtigst muligt modtager magasinet. Da opdateringer i “Nej tak”-ordningen og Robinsonlisten ikke altid sker i realtid, kan der forekomme situationer, hvor Boligmediet midlertidigt forsøger at levere til en adresse, der fortsat er registreret som omfattet af ordningen. Dette sker dog udelukkende for at maksimere rækkevidden og altid med respekt for gældende lovgivning og databeskyttelse.

8.9 Kunden får via sit digitale dashboard adgang til adresselister over de adresser, som magasinet planmæssigt er udsendt til i kundens valgte område(r). Listen afspejler de adresser, som Boligmediet har registreret som udsendte på baggrund af tilgængelige datakilder. Af hensyn til gældende GDPR-regler har Boligmediet ikke adgang til at identificere de specifikke adresser, der er blevet frasorteret som følge af “Nej tak”-ordningen. Derfor kan der forekomme afvigelser mellem antallet af registrerede og faktiske leveringer, og adresselisten skal betragtes som vejledende. Boligmediet kan ikke garantere, at samtlige adresser på listen har modtaget magasinet, og der kan forekomme afvigelser i antallet af reelle leveringer i forhold til det oplyste.

9. Områdejusteringer

9.1 Boligmediet forbeholder sig retten til at slå geografiske områder sammen eller opdele eksisterende områder med henblik på at sikre en høj og stabil mængde udsendelser til nye boligejere.

9.2 Sammenlægning eller opdeling af områder kan foretages, når det vurderes nødvendigt for at opretholde et tilstrækkeligt antal udsendelser, sikre geografisk dækning eller optimere distributionen. Sådanne justeringer vil altid ske inden for rammerne af det aftalte samarbejde og med respekt for kundens rettigheder.

9.3 Såfremt et område opdeles, sikres det, at kunden fortsat opnår fuld eksponering i begge (eller flere) områder. Dette betyder, at kundens annonce vil blive inkluderet i hver relevant udsendelse, uden at kunden derved mister rækkevidde eller værdi i forhold til det oprindeligt aftalte område.

9.4 Områdejusteringer anses som en naturlig del af driftsoptimeringen og giver ikke anledning til krav om kompensation, så længe kundens samlede eksponering og geografiske relevans bevares.

10. Fordelsprogrammer

10.1 Alle virksomheder med en samarbejdsaftale hos Boligmediet får muligheden for at benytte et eksklusivt fordelsprogram. Fordelsprogrammet er sammensat af en række nøje udvalgte virksomheder, som igennem Boligmediet tilbyder relevante ydelser og produkter til fordelagtige priser for de tilknyttede samarbejdspartnere.

10.2 Som en del af fordelsprogrammet accepterer virksomheden, at udvalgte samarbejdspartnere kan kontakte virksomheden direkte i relation til programmet. Virksomheden giver samtykke til, at relevante virksomhedsoplysninger, herunder kontaktoplysninger, videregives til samarbejdspartnere med henblik på at administrere og tilbyde fordele under programmet.

10.3 Enkelte samarbejdspartnere kan kræve en kreditgodkendelse, hvilket er et anliggende mellem virksomheden og den pågældende samarbejdspartner.

10.4 Boligmediet er ikke part i eventuelle aftaler, der indgås mellem virksomheden og samarbejdspartnerne, og sådanne aftaler er Boligmediet uvedkommende.

10.5 Virksomheden accepterer endvidere, at nye samarbejdspartnere, der tilføjes til fordelsprogrammet, også kan kontakte virksomheden direkte på samme vilkår. 

11. Diverse

11.1 Fortrolighed. Begge parter skal behandle alle ikke-offentlige oplysninger, som de har modtaget eller fået adgang til i forbindelse med nærværende aftale, som fortrolige. Sådanne fortrolige oplysninger må ikke offentliggøres, kommunikeres eller videregives til tredjemand eller anvendes til andre formål end de formål, der er nødvendige for at nyde rettigheder eller opfylde forpligtelser i henhold til nærværende aftale. Begge parter iværksætter rimelige forholdsregler for at beskytte fortroligheden af sådanne fortrolige oplysninger.

11.2 Kommunikation. Hvis nærværende aftale kræver, at en meddelelse er skriftlig, er elektronisk kommunikation tilstrækkelig.

11.3 Ikke-eksklusivitet. Nærværende aftale er ikke eksklusiv, og Boligmediet kan tilbyde sine tjenester til alle og dele leads med andre udbydere eller virksomheder.

11.4 Overdragelse. Kunden må ikke overdrage aftalen til en anden part uden forudgående samtykke fra den anden part og/eller Boligmediet. Boligmediet kan overdrage aftalen til et affilieret selskab eller i tilfælde af et salg af alle eller væsentlige dele af sin virksomhed. En sådan overdragelse skal meddeles kunden uden unødig forsinkelse.

11.5 Stop af aftale. Boligmediet forbeholder sig retten til at lukke et givent område ned, såfremt der er manglende samarbejdspartnere eller området resulterer i et økonomisk underskud. I sådanne tilfælde vil samarbejdspartnerne i det pågældende område blive varslet minimum 14 dage forud.

12. Force majeure

12.1  En part anses ikke for at være i misligholdelse af en forpligtelse i henhold til aftalen, såfremt parten kan godtgøre, at opfyldelsen af forpligtelsen er blevet forhindret af en årsag (undtagen forfaldne betalinger), der ligger uden for partens rimelige kontrol, forudsat at den berørte part ikke med rimelighed kunne have forudset årsagen på tidspunktet for indgåelsen af aftalen og ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet den eller dens konsekvenser (“force majeure“). Dette omfatter, men er ikke begrænset til, strejker, arbejdsstop, ulykker, krigs- eller terrorhandlinger, civile eller militære uroligheder, atom- eller naturkatastrofer samt afbrydelser, tab eller funktionsfejl i forsyningsselskabers, kommunikations- eller computertjenester (software og hardware).

12.2  Den part, der berøres af force majeure, skal underrette den anden part om force majeure-situationen, såfremt den anden parts rettigheder i henhold til nærværende aftale berøres af force majeure-situationen.

13. Ændringer

13.1  Boligmediet kan til enhver tid revidere nærværende aftale ved at give et skriftligt varsel på mindst tredive (30) dage. Hvis kunden ikke accepterer den reviderede aftale, skal kunden underrette Boligmediet skriftligt herom inden for tredive (30) dage efter varslet.

13.2  Parterne kan skriftligt aftale om ændringer i aftalen (f.eks. geografiske områder eller anden filtrering) gennem elektronisk kommunikation, f.eks. e-mail. Boligmediet skal bestræbe sig på at besvare og håndtere enhver henvendelse fra kunden vedrørende ændringsanmodninger uden unødig forsinkelse. Boligmediet forbeholder sig retten til en behandlingstid på op til tre (3) arbejdsdage efter modtagelsen af henvendelsen. Vilkårene i samarbejdsaftalen er gældende under behandlingstiden.

14. Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

14.1  Nærværende aftale er underlagt dansk ret. For at undgå tvivl vil ethvert lovvalg eller enhver bestemmelse eller regel om lovvalg (uanset om det vedrører Danmark eller en anden jurisdiktion), som vil medføre anvendelse af en anden jurisdiktions lovgivning end Danmarks, ikke finde anvendelse.

14.2  Eventuelle tvister relateret til aftalen, som ikke kan løses af parterne i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole med Retten i Næstved.